1. Dịch vụ chúng tôi cung cấp
Teleweb.app là phần mềm chạy trên nền web giúp thành viên tự động hóa thao tác trên Telegram: quản lý tài khoản Telegram và proxy, khai thác dữ liệu nhóm và kênh, lọc số điện thoại, tăng tương tác, nhắn tin và chuyển tiếp hàng loạt, nuôi tài khoản, trợ lý AI và hộp thư tập trung (AIO).
Teleweb.app là công cụ phần mềm. Chúng tôi không phải Telegram, không liên kết với Telegram và không bán tài khoản Telegram.
2. Tài khoản thành viên
Mỗi tài khoản đăng ký là một thành viên. Thành viên cung cấp email thật, tự giữ mật khẩu và chịu trách nhiệm về mọi thao tác diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả thao tác của nhân viên mà thành viên cho phép dùng chung.
Phát hiện đăng nhập lạ, thành viên đổi mật khẩu ngay và báo cho chúng tôi qua kênh liên hệ ở cuối trang.
3. Tài khoản Telegram và dữ liệu thành viên đưa vào
Tài khoản Telegram, session, proxy, danh sách số điện thoại và nội dung tin nhắn do thành viên tự thêm vào app. Thành viên cam kết có quyền sử dụng các dữ liệu này.
Telegram có thể giới hạn, đóng băng hoặc khóa tài khoản theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi không bảo đảm và không bồi hoàn cho việc tài khoản Telegram bị Telegram xử lý.
4. Coin và giá
Mọi giá trong app tính bằng Coin, đơn vị thanh toán nội bộ; 1 Coin tương đương 1.000 đồng. Coin trong ví không có hạn sử dụng, chỉ dùng trong app và không đổi ngược ra tiền mặt, trừ trường hợp nêu tại Chính sách hoàn tiền.
Giá từng gói hiện tại mục Cửa hàng trước khi thành viên bấm mua; số Coin bị trừ luôn bằng số hiện trên màn xác nhận. Mỗi gói chạy theo chu kỳ 30 ngày với hạn mức riêng cho từng chức năng; hạn mức chưa dùng hết không cộng dồn sang chu kỳ sau. Mua 3, 6 hoặc 12 tháng một lần lần lượt trả 95%, 90% và 80% giá.
Một số việc tính phí theo lượt, ví dụ gia công tài khoản 0,5 Coin cho mỗi lượt đổi session. Coin được giữ trước khi chạy và tự trả lại ví nếu việc chạy lỗi. Giá mới chỉ áp dụng từ lần mua sau; gói đã mua giữ nguyên giá và hạn mức đến hết hạn.
5. Nạp Coin
Chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR: chuyển đúng số tiền và đúng nội dung app đưa ra (bắt đầu bằng TW), tối thiểu 10.000 đồng. Hệ thống tự đối chiếu và cộng Coin, thường trong vài phút.
USDT mạng TRC20: chuyển đúng số tiền lẻ app đưa ra cho lệnh nạp trong 30 phút; Coin cộng theo tỷ giá hiển thị lúc tạo lệnh. Chuyển sai mạng có thể làm mất tiền và chúng tôi không thu hồi được.
Khoản nạp không khớp tự động (thiếu nội dung, sai số tiền, quá hạn) được duyệt tay trong 24 giờ làm việc sau khi thành viên gửi ảnh giao dịch qua kênh hỗ trợ. App không lưu thông tin thẻ và không bao giờ xin mật khẩu ngân hàng hay khóa ví.
6. Kích hoạt, gia hạn và gián đoạn
Gói có hiệu lực ngay khi Coin được trừ. Gia hạn khi gói còn hạn thì thời gian mới cộng nối tiếp. Bật tự động gia hạn thì hệ thống trừ Coin khoảng 10 phút trước khi gói hết hạn; ví không đủ Coin thì tự động gia hạn tự tắt và app báo cho thành viên.
Hết hạn gói thì tác vụ trả phí dừng, dữ liệu vẫn giữ nguyên. Hết hạn mức trong chu kỳ thì tác vụ tạm ngưng và tự chạy tiếp khi sang chu kỳ mới hoặc khi thành viên mua thêm.
Bảo trì có kế hoạch được báo trước trong app. Lỗi từ phía chúng tôi làm thành viên không dùng được gói liên tục quá 24 giờ thì thời gian gián đoạn được cộng bù vào hạn gói. Gián đoạn do Telegram, nhà mạng hoặc proxy không tính là lỗi dịch vụ.
7. Quy định sử dụng
Không dùng app để gửi hoặc lan truyền nội dung lừa đảo, cờ bạc, hàng cấm, đồi trụy, kích động bạo lực, xâm phạm đời tư hoặc vi phạm bản quyền.
Không quấy rối hay nhắn liên tục cho người đã từ chối nhận tin; không giả danh cá nhân, ngân hàng hoặc thương hiệu khác; không mua bán dữ liệu cá nhân thu về qua app; không tấn công, dò lỗ hổng hoặc làm quá tải hệ thống; không bán lại hay cho thuê tài khoản Teleweb.app.
Thành viên tự tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Telegram. App có ghi chú mức chạy an toàn dưới từng chức năng; chạy vượt mức này làm tăng rủi ro tài khoản Telegram bị giới hạn, và rủi ro đó thuộc về thành viên.
Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi nhắc nhở, dừng tác vụ, tạm khóa tài khoản hoặc chấm dứt dịch vụ không hoàn Coin còn lại. Ai phát hiện tài khoản dùng app để gửi tin rác, lừa đảo hoặc quấy rối có thể báo qua kênh liên hệ kèm bằng chứng.
8. Chương trình giới thiệu và cộng tác viên
Thành viên giới thiệu bạn bè nhận hoa hồng 10% trên giao dịch của người được giới thiệu. Cộng tác viên nhận hoa hồng theo cấp bậc công bố tại trang Cộng tác viên. Mức rút tối thiểu là 100 Coin.
Hoa hồng phát sinh từ tự giới thiệu chính mình, tài khoản ảo hoặc giao dịch gian lận sẽ bị thu hồi.
9. Quyền sở hữu
Thương hiệu, giao diện, mã nguồn và tài liệu hướng dẫn của Teleweb.app thuộc về chúng tôi. Thành viên không sao chép, bán lại, dịch ngược hoặc tạo sản phẩm phái sinh khi chưa được đồng ý bằng văn bản.
Dữ liệu thành viên tự đưa vào app vẫn thuộc về thành viên.
10. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi cố gắng giữ app chạy ổn định nhưng không cam kết app không bao giờ gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh, hay tài khoản Telegram bị hạn chế.
Khi lỗi xuất phát từ phía chúng tôi, mức bồi hoàn tối đa không vượt quá số tiền thành viên đã trả cho phần dịch vụ bị lỗi.
11. Tạm ngưng và chấm dứt
Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản vi phạm mục 7. Cách thành viên tự đóng hoặc xóa tài khoản được nêu tại Chính sách hoàn tiền.
12. Thay đổi điều khoản
Khi sửa điều khoản, chúng tôi đăng bản mới tại trang này kèm ngày cập nhật. Thay đổi bất lợi cho thành viên được thông báo trong app ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Thành viên tiếp tục sử dụng sau ngày áp dụng nghĩa là đồng ý với bản mới.
13. Hỗ trợ và khiếu nại
Gửi yêu cầu trong app (mục Hỗ trợ) hoặc qua kênh liên hệ bên dưới, ghi email tài khoản, thời điểm xảy ra, mô tả vấn đề và mã giao dịch nếu liên quan tới Coin. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ và trả lời kết quả trong 3 ngày làm việc; việc cần kiểm tra với ngân hàng, blockchain hoặc nhà cung cấp proxy có thể tới 7 ngày làm việc.
Khiếu nại đúng thì chúng tôi sửa lỗi, cộng bù thời gian gói, trả lại Coin hoặc hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền. Không đồng ý với kết quả, thành viên trả lời lại để một người khác xem xét lần hai. Mọi bất đồng được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng qua kênh hỗ trợ.
14. Liên hệ
Mọi câu hỏi về điều khoản gửi qua Telegram @teleweb_supports hoặc email contact@teleweb.app, từ 8:00 đến 22:00 hằng ngày (GMT+8).